أصبحت أجهزة الصراف الآلي جزءاً أساسياً من احتياجاتنا المالية اليومية، وهي تساعد في تبسيط إدارة الأموال الشخصية مع انتشارها في الكثير من المواقع الملائمة كمراكز التسوّق والمتاجر. ورغم أن تجربتنا مع الصرافات الآلية قد تحسنت بشكل متزايد مع مرور السنين، إلا أن تواتر عمليات الاحتيال قد ازداد أيضاً.

ننصحكم أن تغيروا رقم التعريف الشخصي (PIN) لبطاقة الصراف الآلي الخاصة بكم بشكل دوري حفاظاً على أمانكم المصرفي، وكل ما عليكم فعله هو الذهاب إلى أي جهاز صراف آلي تابع لبنك المشرق واختيار "تغيير الرقم التعريف الشخصي" من القائمة كي تتمكنوا من تغيير الرقم بشكل فوري. وفيما يلي نقدّم لكم بعض النصائح التي تجعل تعاملكم مع الصراف الآلي أكثر أماناً:

• كونوا حريصين جداً عندما يعرض الغرباء عليكم المساعدة في استعمال الصراف الآلي، أو إذا لاحظتم أي حركة مريبة حول جهازالصراف. ونرجو أن تبلغوا البنك فوراً عند ملاحظة أي حركة من هذا النوع.
• استخدموا الصرافات الآلية المألوفة لديكم كي تتمكنوا من ملاحظة أي تغييرات، مثلاً إضافة عنصر غريب على مقدمة الجهاز يكون بارزاً بضعة إنشات، أو ملصق جديد لم يسبق لكم أن رأيتموه، فأمور كهذه قد تنبهكم إلى أن احتمال أن يكون أحدهم قد تلاعب بالجهاز.
• تأكدوا من وقوف الأشخاص الآخرين الموجودين خلفكم في الطابور على مسافة مقبولة منكم، واحذروا من أي أشخاص تشتبهون بأنهم يراقبونكم فيما تدخلون رقم التعريف الشخصي.
• يفضل الوقوف قريباً من جهاز الصراف الآلي، ومحاولة حماية لوحة المفاتيح بيديكم عند قيامكم بإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بكم.
• إذا شعرتم أن جهاز الصراف الآلي لا يعمل على النحو المطلوب، اضغطوا على زر الإلغاء وخذوا بطاقتكم لمتابعة عمليتكم على جهاز صراف آلي آخر، وذلك مع إبلاغ البنك بهذه المسألة.
• لا تدخلوا بطاقتكم في الجهاز بالقوة إذا لم يسحبها بشكل آلي، واحتفظوا دوماً بالإيصال المطبوع لتتمكنوا من مقارنة إيصالات الصراف الآلي بالكشوفات الشهرية.
• إذا علقت بطاقتكم أو بقيت في الصراف الآلي أو ضاعت، أو إذا عرقل جهاز الصرّاف معاملتكم، يرجى إخطار البنك فوراً بذلك.
• لا تستعجلوا عند إجراء معاملتكم واحرصوا على وضع بطاقتكم والمال في محفظتكم أو حقيبتكم أو جيبكم قبل مغادرة الصراف الآلي.
• احفظوا رقم التعريف الشخصي غيباً (إذا كان لا بد من كتابته فاكتبوه بشكل غير واضح، ولا تحملوه أبداً مع البطاقة).
• لا تعطوا رقم التعريف الشخصي الخاص بكم لأي أحد أبداً، سواء كان فرداً من العائلة أو من موظفي البنك أو الشرطة.
• لا تستخدموا أرقاماً واضحة أو يسهل توقعها كرقم تعريف شخصي لبطاقتكم، مثل تاريخ ميلادكم أو آخر أربع أرقام من رقم هاتفكم.
• غيّروا رقم التعريف الشخصي بشكل دوري، وإذا ظننتم بأنه قد انكشف فعليكم تغييره بشكل فوري.