النتائج

فهم مدير العلاقات الخاص بالعميل أهمية تعزيز تصورات إيجابية، وأدرك أن تقديم خدمة فعالة وفي الوقت المناسب من شأنه أن يجلب الثقة والنتائج الملموسة. وكان ذلك مفتاحاً لتغيير التصورات وبناء علاقة خدمات مصرفية للأعمال إيجابية. لاحظ العميل أن مدير العلاقات كان استثنائياً فيما يتعلق بأوقات استجابته وقدم دعماً متسقاً موثوقاً لأعماله التجارية. وحدث تحول كبير في تصورات العميل بسبب التجربة الإيجابية. نتيجة لذلك، يتمتع العميل الآن بعلاقة مثمرة وتتميز بالولاء مع المشرق بصفته المصرف المختار لأعماله ويتطلع إلى تحويل المزيد من الأعمال إلى البنك في المستقبل.